Unsere Unterkünfte liegen mitten in Hamburg – zentral, lebendig und umgeben von echter Nachbarschaft. Das ist einer unserer größten Vorteile. Und genau deshalb ist ein respektvoller Umgang mit dem Kiez kein Bonus, sondern ein Versprechen.
Als Gastgeber stehen wir sowohl für unsere Helden-Gäste als auch für die Nachbarn ein. Deshalb gilt: Parties und lautstarke Events sind in allen unseren Unterkünften verboten. Ruhige Abende, normale Wohnlautstärke und ein freundlicher Umgang miteinander – das ist, was wir erwarten und was wir zurückgeben.
Unser Versprechen an die Nachbarschaft: Wir setzen auf strenge Hausregeln, Dezibelmesser in den Wohnungen und ein schnelles Eingreifen, wenn nötig. So bleibt das Viertel das, was es ist – ein Ort, an dem sich alle wohlfühlen: Gäste, Gastgeber und Nachbarn. Dann sind alle glücklich.

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Kurz und klar: Was wir von unseren Helden erwarten – und warum das alle glücklich macht.
Parties und lautstarke Events sind in allen unseren Unterkünften generell verboten – unabhängig von der Uhrzeit. Damit meinen wir: keine Veranstaltungen mit externen Gästen, keine laute Musik, keine Feiern, die über den normalen Wohnbetrieb hinausgehen. Entspannte Abende mit eurer Gruppe im Loft sind natürlich willkommen – solange die Nachbarschaft nachts schlafen kann.
Wir setzen auf Vertrauen – und auf Technologie. In allen unseren Unterkünften sind Dezibelmesser installiert, die uns bei erhöhtem Lärmpegel automatisch benachrichtigen. Bei Überschreitung melden wir uns umgehend. Das schützt die Nachbarschaft und schützt auch euch: Wer sich an die Regeln hält, hat bei uns einfach die beste Zeit.
Wir kontaktieren euch zunächst direkt und freundlich – das reicht in den meisten Fällen. Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen behalten wir uns vor, die Buchung zu beenden. Das klingt streng, schützt aber die Nachbarn, die uns als Gastgeber akzeptieren und unsere Gäste herzlich im Kiez empfangen sollen.
Ja. Alle unsere Unterkünfte sind mit Lärmüberwachungsgeräten ausgestattet. Diese messen nur den Lärmpegel – keine Aufnahmen, keine Gespräche. Sie dienen ausschließlich dazu, bei dauerhaft erhöhtem Lärmpegel automatisch einen Hinweis zu geben. Wir legen großen Wert auf Transparenz: Die Geräte sind in unseren Inseraten ausgewiesen.
Ja, selbstverständlich – innerhalb der gebuchten Personenanzahl und im Rahmen der Hausregeln. Nicht erlaubt ist es, externe Gäste einzuladen, die nicht Bestandteil der ursprünglichen Buchung sind, wenn dadurch die maximale Belegung überschritten oder Lärm verursacht wird. Im Zweifel: einfach kurz bei uns nachfragen.
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